Com 169 milhões de usuários no Brasil, o WhatsApp é o canal de atendimento preferido do consumidor brasileiro. Configurado corretamente, o WhatsApp Business vira uma máquina de vendas e atendimento — gratuita.
| Recurso | WhatsApp pessoal | WhatsApp Business |
|---|---|---|
| Perfil comercial | ✗ | ✓ (endereço, site, horário, categoria) |
| Catálogo de produtos | ✗ | ✓ (até 500 itens) |
| Mensagem de saudação automática | ✗ | ✓ |
| Mensagem de ausência | ✗ | ✓ (horário configurável) |
| Respostas rápidas | ✗ | ✓ (atalhos com /) |
| Etiquetas de conversa | ✗ | ✓ (novo lead, pago, aguardando...) |
| Estatísticas de mensagens | ✗ | ✓ (enviadas, entregues, lidas) |
| Link direto para conversa | Manual | ✓ (wa.me/número) |
Baixe o WhatsApp Business na App Store ou Google Play (gratuito)
Registre com um número exclusivo da empresa — não use o número pessoal
Configure o Perfil Comercial: nome da empresa, categoria, descrição (até 256 caracteres), endereço, site e horário
Ative a Mensagem de Saudação em Ferramentas Comerciais — enviada automaticamente quando alguém faz contato pela primeira vez
Configure a Mensagem de Ausência com horários — responde automaticamente fora do expediente
Crie Respostas Rápidas para perguntas frequentes (preço, endereço, horário) — acesse digitando /atalho
Crie Etiquetas para classificar conversas: Novo lead, Proposta enviada, Cliente, Aguardando pagamento
Adicione produtos ao Catálogo com foto, nome, preço e descrição
Gere seu link wa.me/55XXXXXXXXXXXX e adicione ao site, Instagram e e-mail
Coloque o botão do WhatsApp no site
Um botão flutuante no site com link direto para conversa pode multiplicar por 3 o número de contatos recebidos. Visitantes preferem WhatsApp a preencher formulário.
Use os Status como mini-stories comerciais
Os Status do WhatsApp Business são vistos por todos os contatos salvos. Use para promover serviços, mostrar bastidores, anunciar promoções e fortalecer a presença.
Monte um fluxo de atendimento com respostas rápidas
Crie respostas rápidas para as 10 perguntas mais comuns. Com o atalho /, você responde em segundos sem digitar o mesmo texto repetido.
Organize o funil com etiquetas
Etiquetas transformam o WhatsApp em um mini-CRM. Filtre "Proposta enviada" e faça follow-up; filtre "Cliente" para enviar promoções exclusivas.
Qual a diferença entre WhatsApp e WhatsApp Business?
O WhatsApp Business tem recursos exclusivos: perfil comercial com endereço, site e horário; catálogo de produtos; mensagens automáticas de saudação e ausência; respostas rápidas; etiquetas para organizar conversas; e estatísticas. O app é gratuito.
WhatsApp Business é gratuito?
Sim, o aplicativo é totalmente gratuito. A versão paga é a API do WhatsApp Business, para empresas maiores que precisam integrar a CRM, chatbots e múltiplos atendentes. Essa versão tem custo por mensagem enviada.
Como criar um catálogo de produtos no WhatsApp Business?
No app, vá em Menu > Ferramentas Comerciais > Catálogo > Adicionar produto. Para cada item, adicione nome, preço, descrição e até 10 fotos. O catálogo fica visível no seu perfil e você pode compartilhar produtos na conversa pelo ícone de clipe.
A BeaverBit integra o WhatsApp Business ao seu site com botão flutuante, rastreamento de cliques e formulários que pré-qualificam o lead antes de ele entrar na conversa.
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